這一個(gè)溫暖的畫(huà)面：一位高齡老人無(wú)法找到回家的路，茫然無(wú)助中來(lái)到路邊的一家銀行網(wǎng)點(diǎn)，雖然銀行工作人員再三詢問(wèn)，老人卻答非所問(wèn)，無(wú)法找到有用的信息……由于老人年事已高，為防止老人再次走失或跌倒，工作人員一邊為老人遞上熱水、食物，一邊向派出所民警求助，最終在公安民警的幫助下，安全護(hù)送老人回到了家！

日常生活中，每個(gè)人都可能遇到困難和挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于年邁的老人來(lái)說(shuō)，記憶力減退和方向感的喪失可能會(huì)讓他們?cè)谕獬鰰r(shí)遇到迷路的風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的情況下，社會(huì)的關(guān)愛(ài)和及時(shí)的幫助顯得尤為重要。2024年4月18日一大早，工行滁州天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室像往常一樣忙碌著。突然，一位拄著拐杖、面露迷茫之色的老人走進(jìn)了營(yíng)業(yè)大廳。網(wǎng)點(diǎn)工作人員立刻注意到了這位老人的異樣，便主動(dòng)上前攙扶，詢問(wèn)老人是否需要什么幫助。老人顯得有些焦慮，表示自己忘記了回家的路……然后，再怎么詢問(wèn)，老人就開(kāi)始胡言亂語(yǔ)、答非所問(wèn)。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，看了老人的情況，也絲毫找不到其他有用的信息。為了防止老人再次走失，或出現(xiàn)其他意外，網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊安排專人陪伴老人，確保老人的安全，一邊安排人員撥打電話向公安民警求助。

在等待民警的過(guò)程中，銀行工作人員為老人準(zhǔn)備了熱水、食物和舒適的休息場(chǎng)所，耐心地與老人交談，幫助她回憶家人信息。很快，公安民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)查詢，找到了老人家人的聯(lián)系方式。最后在確認(rèn)身份后，銀行工作人員陪同家屬護(hù)送老人回到了家……

回到家里老人的臉上露出了笑容，老人的家屬連聲向銀行工作人員表示感謝!老吾老以及人之老，敬老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，工商銀行作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，一直以來(lái)始終積極弘揚(yáng)社會(huì)主義價(jià)值觀，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“工享驛站”作用，把遍布城市的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成愛(ài)的港灣，積極為需要幫助的人提供力所能及的關(guān)懷和服務(wù)，傳遞溫暖與力量，為社會(huì)和諧盡一份力量。（崇曉君）