為切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，加快網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”服務(wù)生態(tài)培育，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)和客戶的情感連接，工行滁州城建支行始終將“工行驛站”作為踐行金融為民宗旨的前沿陣地，為群眾提供暖心服務(wù)，全面打造有溫度、有情懷融合開放的服務(wù)生態(tài)。

該行為增強(qiáng)老年客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)的認(rèn)知，對(duì)老年客戶普及手機(jī)銀行幸福生活版、智能柜員機(jī)等自助服務(wù)的使用方法，提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)的滿意度。在日常工作中加大對(duì)到店老年客群的關(guān)心關(guān)愛，通過特事特辦上門服務(wù)為老年客戶辦理業(yè)務(wù)，并依托工行驛站公共服務(wù)區(qū)域，重點(diǎn)圍繞防范電信詐騙、反非法集資、反洗錢等老年客群關(guān)心的話題，發(fā)揚(yáng)尊老愛老助老美德，持續(xù)提升金融服務(wù)的適老服務(wù)。

暖心貼心服務(wù)，發(fā)揚(yáng)工行驛站品牌效應(yīng)。該行開展陣地金融知識(shí)宣講與服務(wù)推廣活動(dòng)。通過微視頻、宣傳折頁等形式，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行金融為民理念，開展金融知識(shí)宣講與服務(wù)推廣活動(dòng)。依托工行驛站聯(lián)合區(qū)域資源，更好的為廣大群眾提供金融品質(zhì)服務(wù)、暖心服務(wù)。

本次宣傳活動(dòng)圍繞重點(diǎn)客群、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)開展金融知識(shí)宣教，著重做好轉(zhuǎn)賬匯款、新開賬戶等客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示。城建支行聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)、新市民群體開展金融知識(shí)普及。同時(shí)延伸宣傳范圍，線上線下共同發(fā)力為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貢獻(xiàn)工行力量。（薛夢(mèng)雨）