3月1日上午，一位客戶走進建行滁州明光路支行大廳，想要為其母親辦理存折密碼重置業務。詢問得知，存折里的資金是老人家老伴遺留的撫恤金，目前老人急需這筆錢看病。

    根據業務辦理規定，存折密碼重置必須本人辦理，值班大堂經理詢問老人家的情況。當了解到老人因腿腳不便長期臥床，無法前來網點時，該行決定為客戶提供上門服務。該行分管副行長協同營運主管攜帶相關材料來到客戶家中，按照“雙人”、“三親見”原則上門核實，并為老人辦理業務。面對該行員工的真情服務，老人連聲道謝！

    該行將在堅持合規、嚴守風險的同時，持續踐行讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務，將服務送到特殊客戶家中。