2024年8月5日，安徽省銀行業(yè)協(xié)會派出由副秘書長宣恒月?lián)谓M長的復(fù)查專家組一行赴工商銀行滁州天長支行，對工商銀行天長支行營業(yè)室開展中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)“千佳示范單位”進(jìn)行復(fù)查。

       本次復(fù)查，一是實地檢查了網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境建設(shè)、服務(wù)區(qū)域分布、設(shè)施設(shè)備布置和標(biāo)識標(biāo)牌布放情況，現(xiàn)場檢查了各區(qū)域員工服務(wù)情況；二是對該網(wǎng)點7月9日各區(qū)域員工服務(wù)情況，通過調(diào)閱錄像方式進(jìn)行了回溯檢查；三是檢查了網(wǎng)點近兩年內(nèi)“千佳示范單位”創(chuàng)建檔案資料。

       復(fù)查結(jié)束后，復(fù)查組現(xiàn)場召開反饋會，對天長支行營業(yè)室“千佳示范單位”創(chuàng)建工作給予了充分肯定，同時反饋了檢查發(fā)現(xiàn)的問題，要求支行和營業(yè)室認(rèn)真組織整改，不斷提升服務(wù)水平，不斷改善客戶體驗。

       工商銀行安徽省分行運管部資深經(jīng)理劉志剛、工商銀行滁州分行資深經(jīng)理黃學(xué)東等全程陪同省銀協(xié)復(fù)查組開展復(fù)查工作。（劉正先）