為進一步提高集約運營業務規范化、標準化水平質量，規范網點業務操作，提升全轄風險防范能力和服務水平，加快網點運營改革推進步伐，推動網點向輕型運營方向健康發展。2024年8月15日，工行滁州分行成功舉辦集約運營業務和網點運營改革培訓班。

本次培訓班以夯實員工尤其是新入行員工集約運營業務基礎，幫助員工消化和解決集約運營業務操作過程中的難點和盲點，提高基層服務能力和綜合素質、推動網點運營改革工作取得實效為主旨，在課程設置、師資配備、課件制作方面做了深入思考和精心準備。從分行2024年集中處理業務質量分析、集中處理業務（外匯）受理相關要點及說明、遠程授權重點難點業務審核介紹、網點運營改革及業務運營介紹等方面，提升全轄業務能力和服務意識，滿足基層日常工作履職需要。培訓現場還進行了答疑解惑互動，提高了學員對集約運營業務和網點運營改革工作的認識，充分調動了員工探索業務的積極性，獲得學員的一致好評。

此次培訓還特地邀請了省分行業務處理中心老師進行現場授課，省行老師就集約運營業務基本要求、業務操作規范、經典業務案例、重點業務提示、下一步工作要求等多個方面，圖文并茂進行了生動、詳細的講解，學員們感到受益匪淺。

通過培訓，學員們深感收獲頗豐，對集約運營業務和網點運營改革工作有了更深刻的認識。下一步，工行滁州分行將持續保持“更穩、更進取、更大突破”的高質量發展態勢，持續加強運行管理專業建設，牢記使命，砥礪前行，為打造一支綜合素質高、服務技能優、風險防控能力強的運行管理隊伍而不懈努力。（耿蘇瑞）