“工行的零錢包兌換服務真的太好了，我們周邊的這些小商戶非常需要這些零錢，每次前往工行兌換都非常的順利，服務態度也非常好。”一位經營小賣部的客戶激動的說。

為貫徹落實國家《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，進一步優化人民幣現金支付服務，提升現金支付便利性水平，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現金需求，工行滁州來安支行作為縣域網點主動作為開立了零錢兌換窗口，加大宣傳“零錢包”兌換服務。為前來兌換的零錢的客戶積極提供零錢，對于有大量零錢需求的客戶做好登記，留下聯系電話，及時為其調款。工作人員也以此契機積極向商戶說明了人民幣的重要性以及不得拒收的相關規定。“零錢包”雖小卻承載著工行滿滿的切實暖心的服務。為金融為民、服務社會、普惠民生注入工行溫度。（王如靜）