一直以來，工行滁州來安汊河支行高度重視服務工作，深入落實“以客戶為中心”服務理念，積極開展“服務初心 人民稱心”服務提升活動，持續改進網點客戶服務質效，用心用情解決好客戶遇到的“急難愁盼”問題，以實際行動踐行金融為民初心，真正使高效便捷的金融服務落在實處、起到實效。

7月10日下午，來安汊河支行大堂工作人員發現一位衣衫襤褸的老人在大廳門口張望，急忙上前詢問，見老人有些口齒不清，就把老人帶進營業廳。網點負責人一眼認出這位老人，微笑著上前詢問老人是不是又來換錢，老人連連點頭。原來，老人以撿廢品為生，之前來網點用零錢換過整錢，這次又拿了撿廢品換來的一袋子硬幣、殘幣和零幣來換成整錢，但是怕給大家添麻煩，就站在門口猶豫。面對這樣一位交流不便的老人，大堂工作人員耐心詢問，并將老人帶至愛心窗口，柜員以最快的速度為老人換好了零錢。大堂工作人員告訴老人，為客戶兌換零幣和殘幣是我們應該做的，歡迎老人下次再來。老人非常感動，連連豎起大拇指表示感謝和稱贊。

這一樁樁一件件僅僅是來安汊河支行暖心金融服務的一個縮影。在網點整潔有序的營業大廳里，在小小的三尺柜臺前，以客戶為中心著力解決客戶“急難愁盼”問題的事例比比皆是、舉不勝舉。來安汊河支行切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環節，在堅守合規、嚴控風險的同時不斷提高服務意識，用專業、優質、貼心、個性化的高效金融服務，扎扎實實為每一位客戶解決好每一個問題，積極踐行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。（王盼）