為持續深入開展“我為群眾辦實事”和“服務升溫工程”活動，以解決群眾急、難、愁、盼和環境升溫、服務升溫、品牌升溫為重點，用心服務群眾和企業，中國工商銀行滁州明光支行針對特殊客戶的金融需求，采取“特事特辦”，開通“綠色通道”提供上門服務的方式做好服務工作，獲得了客戶的贊揚。2023年7月15日，一名男子急匆匆地走進中國工商銀行滁州明光支行營業大廳，經了解，客戶告知大廳工作人員，自己的父親由于年歲已高，身處醫院重癥監護室里，但又急需用錢，不能前到銀行辦理業務。由于老人忘記存單密碼，無法支取現金。

工作人員得知情況后，立即向上級匯報，隨后，銀行決定以上門服務的方式幫助老人辦理核查和取款業務，于是抓緊調整勞動組合，立即安排兩名工作人員隨該男子前往醫院核實情況。在了解老人的意愿后，安排男子跟隨我行工作人員返回銀行，代理其父親辦理存單密碼重置業務，并支取了存款。客戶對銀行工作人員的上門服務表示非常感激，給予了高度贊揚。下一步，工行滁州明光支行將用心服務，以提供優質服務為宗旨，加大服務創新，不斷完善便民惠民措施，樹立有溫度、高效率、更貼心的百姓銀行形象。（周星月）