2022年11月4日下午，一位女客戶提著一個粉色塑料桶，吃力地走進工行滁州銀花支行。放下塑料桶后，她滿頭大汗地向工作人員咨詢：“你好，我這里有幾千塊錢的硬幣。你們能收嗎？”正在大廳工作的網點行長熱情地接待了她，并肯定地回答網點可接收，只是清點需要時間，讓她耐心等待。隨后網點行長、柜員迅速接收硬幣，很多一元、一角和五角的硬幣，他們逐一清點、捆扎，“聚零為整”。

    歷時50多分鐘，該網點行長、柜員二人合力將價值1800元3000余枚一桶硬幣悉數清點完畢，并為陳女士辦妥了存款業務，受到客戶好評。

    清點硬幣服務雖小，卻體現銀花支行時刻以客戶為中心的服務理念，該支行將不斷提升服務質量，把真誠溫馨的服務奉獻給客戶，努力打造成有溫度的銀行，真正詮釋工商銀行“以客戶為中心”的服務理念。