2024年8月2日，天長市洪女士因想到工商銀行辦理存單轉存業務，便向工行滁州天長三圣支行的客戶經理打電話咨詢廳堂客戶排隊等候情況，同時告知自己上班時間很緊。

       而此時，銀行網點大堂仍有不少客戶在排隊等待辦理業務，如果這時洪女士到達網點之后再取號的話，等候的時間可能會比較長。

       了解洪女士的情況后，于是客戶經理向洪女士推廣了工行預約取號服務，同時指導洪女士在手機上預約叫號，通過預約取號，節省到網點排隊等候時間。

       在客戶經理的指導下，洪女士成功預約了業務辦理時間，實現了“到店即辦”。很快她便順利地辦完了業務，離開網點時對該功能的便利性和高效率表示十分滿意。

        下一步，工行滁州天長三圣支行將持續加大預約取號業務推廣力度，從而為客戶提供更加方便快捷的優質服務。（李健）