2024年6月20日，一位客戶來到工行滁州鳳陽城關支行，告訴工作人員說自己的手機銀行對外轉賬額度只有5000，想申請提升額度。大堂工作人員得知詢問客戶需要轉多少錢，轉賬用途是什么。

客戶說轉的不多，就一萬多，是轉給他朋友的。經過進一步核實，大堂工作人員發現客戶的手機銀行未自主注冊，轉賬功能受到限制，便幫助客戶注銷后重開了網銀。

辦理結束后，客戶并沒有立即離開，而是在休息區開始和別人打電話，說自己的手機銀行可以正常使用，轉賬功能也恢復了。大堂工作人員聽見后便上前提醒客戶網上轉賬要小心，客戶對此不以為然。

幾分鐘后客戶收到電話索要驗證碼，大堂工作人員見狀立刻進行了阻止，并且告知了相關風險隱患，通過詢問得知客戶昨天已經將驗證碼提供給了別人，并且已經被被轉走了4000元，而此時，客戶才意識到自己已經被騙，幸虧工作人員及時阻止才避免了更大損失。

日常生活中，的確有些客戶對于電信詐騙的防范意識不高，容易被一些不法分子利用從而造成財產損失。在本案例中，工行滁州鳳陽城關支行大堂工作人員反應敏銳，第一時間發現異常，并迅速給予勸阻，從而避免了客戶遭受更大經濟損失。（唐忠煦）