2024年6月25日，一位客戶神色焦急地走進工行滁州天長支行營業室，經過仔細詢問后發現，原來客戶不小心將一筆錢打進在異地的工商銀行信用卡中，現在無法提現。

網點工作人員幫其在自助機上查詢發現，客戶名下已經沒有該信用卡，去柜面查詢發現已做了收卡處理，而且是異地卡，無法銷戶，也無法直接在手機上轉賬取現。

客戶表示卡上有3000元，卡好像是在浙江工作時辦理的。這怎么辦，難道還要讓客戶去浙江辦理業務嗎？網點工作人員查到該信用卡所屬的具體網點，讓她撥打了網點電話，通過浙江工商銀行網點線上操作，將其信用卡內的3000元提現到她名下的借記卡中。

最終實現順利取款，客戶表示多謝工作人員的幫助，才能成功取出這一筆錢，也不用長途奔波去浙江辦業務。

銀行網點不僅僅是金融服務的提供者，更是客戶在遇到困難時的支持者和合作伙伴。銀行工作人員要用專業知識和經驗，為客戶排憂解難，幫助他們實現財富的增長和生活的便利。（陳藝苑）