為進(jìn)一步增強(qiáng)“敬老、愛(ài)老、助老”的服務(wù)意識(shí)，著力構(gòu)建客戶滿意銀行，工行滁州天長(zhǎng)支行十分注重對(duì)老年客戶的金融服務(wù)，全心全意為老年客群提供放心舒心的金融服務(wù)。

2024年6月18日上午，一對(duì)老年夫妻到工行天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，但是其中一位老人由于身體不便，走路感到非常吃力。大堂經(jīng)理見(jiàn)狀立刻上前為其提供幫助，主動(dòng)向老人問(wèn)好，并詢問(wèn)是否需要幫助。在老人表示需要后，大堂經(jīng)理攙扶著老人將其扶到柜臺(tái)前幫助完成辦理業(yè)務(wù)的步驟。在整個(gè)過(guò)程中，大堂經(jīng)理始終陪伴著老人，讓她感到溫暖和安慰。結(jié)束后，該老年客戶向銀行工作人員表達(dá)了感謝。

工行滁州天長(zhǎng)支行營(yíng)業(yè)室一直以來(lái)持續(xù)強(qiáng)化老年客戶服務(wù)建設(shè)，同時(shí)將進(jìn)一步鞏固和夯實(shí)客戶服務(wù)管理基礎(chǔ)，不斷提升金融服務(wù)能力，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)彰顯大行擔(dān)當(dāng)。（崇曉君）