2024年6月19日下午，一位聾啞客戶走進了工行滁州來安新安支行。

大堂經理很快注意到了這位神色焦急的客戶，立刻走上前去詢問客戶需要辦理什么業務，發現這位客戶是聾啞人。于是，大堂經理通過紙筆的方式與他進行溝通，努力確保能夠準確理解客戶的需求。

一來一回之間，了解到客戶因為不慎遺失了銀行卡，急需補辦。了解到客戶的情況后，大堂經理立刻安排了綠色通道。在業務辦理的過程中，柜員也是格外細心，通過紙筆和手勢與客戶保持溝通，確保每一步操作都符合客戶的意愿。當業務辦理完畢，聾啞客戶接過新卡時，臉上露出了開心的笑容。他通過手勢向員工們表達了由衷的感激之情。

交流無聲，但服務有愛。用心服務，工行滁州來安新安支行一直在用行動踐行“您身邊的銀行、可信賴的銀行”。（王天寶）