以高質量普惠金融服務支持實體經濟發展

——學習《習近平關于金融工作論述摘編》有感

閔森東

“金融是國民經濟的血脈，關系中國式現代化建設全局。”黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央從戰略全局出發，加強對金融工作的全面領導和統籌謀劃，提出堅持把金融服務實體經濟作為根本宗旨，強調金融系統要著力做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章等重大理論。

普惠，即普遍的惠及，讓更廣大的市場參與者獲得微小、確切且有幸福感的實惠。新階段，高質量普惠金融工作要堅持“以人民為中心”，實現“覆蓋更廣、價格更惠”，用發展普惠金融業務與落實“千萬工程”全面推進鄉村振興，推動綠色低碳發展和與科技型企業共同成長有機結合起來，一筆一畫書寫普惠“錦上添花”新故事。

堅持以適配性產品提升服務質效。一是統籌傳統與創新。以經營主體融資便利性為出發點，堅持傳統業務和創新服務協同推進，滿足市場多元化金融需求。

傳統業務方面，進一步凸顯“普惠+綜合金融服務”理念，持續加強金融需求一站式服務和伙伴式共同成長體驗建設，實現普惠金融支持實體“錦上添花”。

創新業務方面，把握“區域e貸”5000萬以下方案審批轉授權契機，針對當前我行在重點區域、重點產業、重點客群的空白領域，以特色場景產品方案適配服務，做到普惠金融支持實體“雪中送碳”。

二是統籌信用與抵押。用好數據挖掘，減少對傳統抵押品/擔保的依賴，利用好“皖美首貸中心”和“滁州信用金融綜合服務平臺首貸中心”，提升首貸客戶對接精準度；發揮“網貸通”額度大、隨借隨還、貸款期限長的產品優勢，滿足客戶周期性流動性補充需求。

三是統籌法人與個人。從創新創業的小企業主到懷揣夢想到大城市打拼的新市民，從經營便利店的小商戶到鄉鎮農戶，均是普惠金融業務重點服務對象。一方面推動線上擔保產品“園區e貸”、“專精特新貸”和“高企貸”等批量擔保業務用以支持科創、制造、外貿、綠色等重點領域小微企業，另一方面發揮“種植e貸”、“養殖e貸”、“振興快貸”覆蓋范圍廣、高適配場景、業務額度大、融資期限長的優勢，覆蓋農業“種、養、工、貿”全領域；同時利用“煙草貸”、“醫保貸”、“新一代經營快貸”，做優個體工商戶服務。

堅持以網格化管理延伸服務觸角。

一是持續加大產品宣傳。做好“普惠金融推進月”、“縣域專項行動”，增強普惠金融服務獲得感。開展“一起益企”、“普惠青年先鋒活動”等中小微企業服務行動，加強與政府、園區和監管部門溝通協調，多渠道了解企業需求，宣傳我行普惠金融政策和產品，提升對接效率。

二是加強網格化服務管理。發揮網點陣地作用，推動普惠下沉網點，持續擴大個人經營貸款覆蓋范圍，通過服務提質、業務提速、質量提效等措施，提升網點普惠經營能力。

三是強化智慧平臺運用。加強與各級政府的數字化渠道對接，打造緊密型數字普惠金融生態。

堅持以專業化流程優化服務環境。

一是加強技能培訓。專業部門要經常舉辦專業技能培訓，采取參加支行工作例會、業務分析會議、銀企對接會等形式，調查了解、幫助協調解決基層行在業務營銷和辦理過程中遇到的困難，及時答疑解惑，開展送教上門活動。

二是加強全流程風險管理。形成“人防”+“智控”風險防控新體系。

三是加強科技賦能支持。牢牢抓住客戶端發力、提升體驗、有效轉換等關鍵點，線上線下一體化活客維客。在做好工業領域客戶服務的同時，加大涉農客群的延伸服務，深挖商戶市場服務需求。

下一步，工行滁州分行將深入貫徹中央金融工作會議精神，牢固樹立以人民為中心的發展思想，把滿足經濟社會發展和人民群眾需要作為工作的出發點和落腳點，把業務增長點聚焦在化解中小企業的痛點難點上，發揮金融在解決發展不平衡不充分問題上的重要作用，實現金融工作政治性和人民性的統一。