“大爺，辛苦了！喝口水休息一下吧！”2024年3月18日，工行滁州來安汊河支行的大堂經(jīng)理正跟室外工作的環(huán)衛(wèi)大爺打著招呼?？粗鬆斈樕弦活w顆豆大的汗珠，她連忙熱情地邀請他到“工行驛站”休息一下，遞上一杯熱水，并暖心地向他介紹起“工行驛站”的便民服務內容。大爺聽后非常高興，連聲叫好，感謝工行為環(huán)衛(wèi)工人想得這么周到，提供這么好的地方休息。為積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的服務理念，工行滁州來安汊河支行于近期開展“工行驛站—致敬最美勞動者”活動，進一步弘揚勞動精神和尊重勞動者的社會風尚，加強對戶外工作勞動者的關心關愛。

一杯熱茶、一句問候，是“工行驛站”的服務承諾；一抹微笑、一句稱贊，是“工行驛站”的服務內涵。來安汊河支行在各個網(wǎng)點醒目位置均張貼了“工行驛站”標識，通過在營業(yè)網(wǎng)點內部打造共享服務區(qū)域，面向環(huán)衛(wèi)工人、交通警察、快遞員、外賣小哥及其他戶外作業(yè)人員提供歇歇腳、取取暖、乘乘涼、充充電、上上網(wǎng)、喝口水等惠民服務內容，還為老人、兒童、殘疾人、孕婦等特殊需要關愛的社會群體設置了特別服務區(qū)等，為前來辦理業(yè)務的客戶送去一份溫暖和關愛，贏得了市民的稱贊。

“工行驛站”不僅是客戶安心便民的港灣，也成為了客戶的臨時“加油站”。大堂機器在廳堂開展迎賓提醒、業(yè)務指引等服務讓人過目不忘，“金融+”服務為客戶提供了有感情、有關懷、有溫度的民生服務。不僅如此，“工行驛站”還為市民配備了公眾教育區(qū)域，配置了銀行業(yè)消費者權益保護宣傳刊物和數(shù)量充足的金融普及知識等讀物。工行滁州來安汊河支行工作人員會利用客戶辦業(yè)務等候時間，向客戶講解各種新型詐騙手段，發(fā)放金融知識安全教育宣傳資料，同時引導他們理性投資，助力公眾提升金融知識水平和風險防范能力。服務無止境，滿意無終點。接下來，工行滁州來安汊河支行將持續(xù)開展活動，全面打造業(yè)界認可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務品牌，努力讓每位客戶感受到“工行溫度”。同時，聚焦普惠金融、社會民生等方面，全面融入高質量發(fā)展大局，踐行國有大行的責任擔當！（王盼）