2024年2月27日，工行滁州開發區支行網點行長一行來到滁州市第一人民醫院，為行動不便的八旬老人上門辦理銀行卡修改密碼業務。

據了解，該老人需從銀行卡里取錢就醫，但因年老體弱無法前往銀行網點辦理，該銀行網點人員在接到老人子女電話求助后，為客戶講解了修改密碼流程并申請智能機具，做好上門辦理業務前的準備工作。

根據客戶的實際情況，對客戶信息進行了完善，按流程采集了客戶的影像資料，工作人員進行了現場審核并指導客戶簽寫客戶姓名，高效快速的為客戶修改密碼，業務結束后為客戶講解了叮囑客戶保管好自己的密碼、不可輕易將密碼告知他人、并向客戶普及了防電信詐騙相關知識，獲得了客戶的好評。

下一步，工行滁州開發區支行將持續關注客戶的需求，繼續為客戶提供優質、高效的金融服務，為客戶的資金安全保駕護航。