“真是太感謝你們了，這么冷的天還提供這么人性化的服務(wù)，真是幫我們解決了一件大事了。”客戶李先生激動地說。

12月11日，客戶李先生來到工行滁州天長三圣支行，想要為其母親辦理激活社保卡業(yè)務(wù)，以及為父親辦理社保卡換卡業(yè)務(wù)。通過溝通我行工作人員了解李先生其父親母親由于家住五樓無電梯，同時因為身體原因無法出門，我行工作人員考慮到老人身體狀況和業(yè)務(wù)需求，詳細登記了客戶的家庭住址、聯(lián)系方式等信息，并及時向網(wǎng)點負責(zé)人報告。考慮到特殊情況，我行立即啟動上門服務(wù)，次日按照約定時間到達客戶家中并成功解決了他們遇到的難題。客戶對我行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示滿意。

本次上門服務(wù)只是網(wǎng)點日常繁忙業(yè)務(wù)的一個縮影，下一步，工行滁州天長三圣支行將堅持“客戶至上”服務(wù)宗旨，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升客戶滿意度，思客戶之所憂，為廣大社會群眾提供最優(yōu)質(zhì)、最溫暖和最便捷的服務(wù)。