硬幣兌換是銀行業務中的一項重要服務。在現代社會中，硬幣作為一種流通貨幣，廣泛應用于各個領域。然而，由于硬幣數量龐大、種類繁多，普通人往往難以處理硬幣兌換的問題。銀行員工作為專業人士，對于幫助客戶順利進行硬幣兌換至關重要。

近日，一位客戶抱著一只紙箱來到工行滁州來安汊河支行柜面詢問硬幣兌換業務。網點工作人員了解后得知，該客戶是附近開店的商戶，在近一年多的經營活動中收到了大量硬幣，手里的紙箱里裝的都是做生意收到的硬幣。網點工作人員馬上答復客戶：“您別急，這錢我們收！”

我行工作人員初步估算，要整理好這些硬幣至少花費2個小時，因為硬幣數量實在太多，加上柜面還有其他客戶排隊等待辦理，為了不影響其他客戶業務辦理，工作人員讓客戶在休息區休息，隨后召集所有員工開展硬幣清點兌換工作。客戶對我行工作人員真誠服務和敬業精神表示非常感謝，并豎起了大拇指。

金融服務無小事，零錢兌換確實費事費力，但工行滁州來安汊河支行堅持以客戶為中心的服務理念，面對困難，怕臟不怕累，為客戶服務，在傳遞銀行服務態度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意為客戶服務。（楊世梅）