為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權益保護主體責任，根據監管部門和上級行要求，2023年3月15日當天，工行滁州瑯琊支行積極組織學雷鋒志愿者團隊，開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動。

?一是各網點利用電子顯示屏輪播“學習金融知識，提升金融素養”“理性投資消費，防范金融風險”“踐行誠信規范，共建和諧社會”等宣傳標語，營造“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動氛圍。

二是本次活動緊緊圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題，雷鋒志愿者團隊重點深入附近社區面向老年人、殘障人士等特殊群體，重點普及我行手機銀行幸福生活版、智能柜員機等自助服務的使用方法，引導體驗網點適老、助殘服務設施，持續提升消費者獲得感。

三是在社區針對老年朋友普遍關注的使用智能機器有恐懼心理、對手機銀行畫面復雜、線上消費存在安全風險、手機號碼外泄恐遭電信詐騙等現實問題一一進行現場解答，引導老年朋友體驗網點適老、助殘服務設施，幫助特殊群體便捷使用我行優質金融產品和服務，助力跨越“數字鴻溝”。

四是針對保本高息、投資養老、虛擬貨幣、電信網絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示，提示警示銷售誤導，介紹我行融安e信、工銀智能衛士等反欺詐產品和服務，推廣使用“全民反詐”APP，幫助消費者更好地維護自身權益。

期間，還開展了人民幣反假、反洗錢等宣傳活動。（邵素云）