2023年3月，工商銀行滁州天長支行在梳理國債到期未兌付清單時，發現一位金姓客戶有1筆2019年5月份購買的3年期儲蓄國債（憑證式）始終未兌付，該筆國債已經逾期近一年。

工作人員隨即撥打客戶的預留電話，但一直都是無人接聽或被掛斷，工作人員連續幾天多次撥打客戶電話均無法聯系到客戶。根據人民銀行對儲蓄國債到期提醒兌付工作常態化提醒要求，讓更多的應兌未兌國債及時兌付，切實把儲蓄國債到期提醒兌付工作落到實處，該行迅速指派專人按照系統留存的地址上門尋訪，終于尋找到了客戶本人。

在了解到工作人員的來意后，客戶很是驚訝，表示自己已經忘記還有國債沒有兌付，在了解銀行工作人員為聯系自己所做的努力時，更是被工作人員的敬業精神所感動。了解情況后，客戶已于2023年3月3日來我行辦理了國債兌付業務，同時表示下次發行國債還會再來購買，不僅不用擔心虧損的問題，就連到期未取還會有專人提醒，實在是太貼心、太安全了！