作為滁州市首批為老年人支付服務特色銀行網點，工行滁州銀花支行堅持“以人民為中心”的發展思想，秉承“以客為尊”的服務理念，全力打造為老年人支付服務特色品牌。

在營業網點日常工作中，一是充分運用新媒體渠道進行宣講。發揮新媒體渠道優勢，應用音視頻等形式多樣的宣傳形式，加強對老年客戶應用智能技術獲取金融服務的培訓講解。二是抓好網點陣地公益宣教服務。依托“工行驛站”加強老年客戶公益宣教服務，打造集防電信詐騙科普、監管提示、防疫知識、產品活動預告和金融知識普及等于一體的公益宣傳陣地；網點配備防電信詐騙科普、監管提示、產品活動預告和金融知識普及等宣傳資料；適時開展廳堂微沙龍活動，廳堂客服經理向老年客戶進行公益宣傳，宣講適合老年人的金融產品，長期開展關愛老年人主題活動。三是配備便攜智能柜員機的網點充分運用便攜設備，為高齡、重病、傷殘等行動不便人員，提供上門服務。

銀花支行積極創建老年人支付服務特色名牌銀行網點，有效促進了適老金融服務理念在工商銀行的宣貫傳導和老年客群的精細化、特色化維護，營造了尊老、敬老、愛老、助老、護老的良好服務氛圍，為共建“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”的和諧社會作出積極貢獻。