為進(jìn)一步提升小微企業(yè)賬戶服務(wù)質(zhì)效，建行滁州市分行持續(xù)開展企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)工作。

該行的主要做法一是采用多種方式優(yōu)化企業(yè)賬戶開戶流程，壓縮開戶時(shí)間。在全轄網(wǎng)點(diǎn)推行小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)制度、在開戶環(huán)節(jié)推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照使用、引導(dǎo)客戶通過(guò)線上途徑預(yù)約等，減少企業(yè)開戶等候時(shí)間，提升開戶效率。二是持續(xù)開展企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)宣傳活動(dòng)。一方面，立足網(wǎng)點(diǎn)開展陣地宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)LED門楣循環(huán)播放“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展”宣傳口號(hào)，在大廳醒目位置公示小微企業(yè)服務(wù)流程，提升企業(yè)賬戶服務(wù)透明度。另一方面，走進(jìn)園區(qū)、企業(yè)開展集中宣傳。通過(guò)拉橫幅、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，向企業(yè)宣傳賬戶服務(wù)舉措和“減費(fèi)讓利”政策條款。三是開展企業(yè)賬戶服務(wù)課題研究。該行在全轄網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)調(diào)研企業(yè)賬戶開戶時(shí)長(zhǎng)、對(duì)公柜面人員分配現(xiàn)狀及面臨壓力等問題，從外部監(jiān)管、內(nèi)部制度要求和網(wǎng)點(diǎn)人員安排等方面分析開戶耗時(shí)長(zhǎng)原因，就如何提升企業(yè)賬戶開戶效率提出具體措施。四是開展督導(dǎo)暗訪工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。采取現(xiàn)場(chǎng)及電話方式對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)暗訪，就發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，對(duì)典型問題召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)企業(yè)賬戶優(yōu)化服務(wù)細(xì)則，指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范應(yīng)答。