4月21日班后，建行滁州政務(wù)新區(qū)支行接到一位客戶電話，客戶語(yǔ)氣焦急,表示其配偶臥病在床急需買(mǎi)藥,而因單位批量為其配偶更換了三代社保卡,現(xiàn)原社保卡已無(wú)法使用,詢問(wèn)解決辦法。

該行工作人員立刻安撫客戶，留下客戶的手機(jī)號(hào)碼與家庭地址，告知客戶匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后第一時(shí)間上門(mén)為其辦理上門(mén)激活服務(wù)。

4月22日，該行立即安排員工攜帶社保卡及龍易行外出設(shè)備前往客戶家中,為其辦理了社保及金融功能激活業(yè)務(wù)。客戶家人也對(duì)該行及時(shí)、周到的服務(wù)表示感謝。

該行將一如既往踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，把為群眾辦實(shí)事融入到日常金融服務(wù)之中，全力打造有溫度、高效率、更貼心的服務(wù)。