6月22日下午，一位男士拎著一鼓鼓的蛇皮袋急匆匆的走進工行滁州鳳陽支行營業室，詢問能否幫助兌換零鈔。原來，客戶做雜貨生意，日積月累了一大批1 角、5角、1元零鈔，現在需要將這些零鈔兌換出來，并表示已經走訪了附近的幾家銀行，要么是業務繁忙，要么是提前預約。了解客戶的需求后，值班經理立即請示網點負責人，網點負責人迅速來到現場，在安頓好客戶后，迅速調派人員集中力量為客戶清點零幣。為了不影響柜面其他客戶辦理業務，網點安排開通專柜為客戶兌換零鈔。經過網點4小時的清點，終于為客戶清點完所有零鈔合計1.5萬元，并存入其賬戶中，客戶連聲道謝，稱贊工行不愧是群眾身邊的銀行、可信賴的銀行。