為加強個人結(jié)算賬戶規(guī)范管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，排查存量客戶個人結(jié)算賬戶風(fēng)險，按照上級行制定的百日專項治理工作要求和工作部署，3月30日，工行滁州鳳陽支行認真開展個人客戶“一人多戶”治理工作。

        一、有序開展。網(wǎng)點進一步細化工作要求、客戶告知等工作，確保在規(guī)定時間內(nèi)完成專項治理工作，同時建立常態(tài)化核查工作機制。

        二、壓實責(zé)任。利用晨會、例會時間傳達工作要求與工作部署。主動聯(lián)系“一人多戶”客戶，引導(dǎo)客戶前往網(wǎng)點銷戶、降低賬戶等級等方式，將客戶賬戶控制在四個以內(nèi)。

        三、暖心服務(wù)。做好客戶解釋疏導(dǎo)工作，面對客戶提出疑問時，做到“愛心、耐心、細心、熱心、貼心”服務(wù)，認真做好客戶疏導(dǎo)工作。