3月28日上午，一位老年人帶著存折和銀行卡匆忙來到工行滁州天長三圣支行，說要取現金。大堂經理便幫她取了號，現金柜叫到她的號時，詢問老人需要取多少現金，老人說要取20萬現金。客服經理看到客戶年歲已高，就耐心地詢問老人需要這么大現金的用途。

        但無論怎么詢問，老人就是說不出取款的用途。只是反復地說：“我自有用處，你快取給我，我有急事。“這時，我行柜員更感到奇怪了，繼續向老人了解取款用途，同時告知取款超過五萬以上要提前預約。聽到這個要求，老人便拿起手機打了一個電話后要求辦理轉賬，這一說讓柜員心里更感到事情蹊蹺。

        隨后，便詢問老人一些具體情況，在得知老人不是向熟人轉賬時，柜員立刻呼叫了大堂經理和營業主管，并帶老人來到辦公室，經過詳細了解情況后得知，原來老人在養老院認識一個小伙子，小伙子跟里面的老人說把錢存他那里，每年利息比銀行高很多，還可以免去一段時間的住院費用，看其他床的老人都紛紛轉賬了，于是老人也心動了，便來到銀行要取款。

        經過主管和大堂經理的耐心勸說，向老人解讀分析這里的騙局案例后，老人最終放棄了轉賬，并把卡里的錢存了定期，成功避免了詐騙事件的發生。