近日，工行滁州全椒支行營業部大堂值班人員在大廳接待了一位80多歲的老人，由于老人年齡比較大，說話不是很清楚，也不知道他需要辦理什么業務。

    經過和老人的對話和判斷，網點人員認為老人可能是失散走丟了。談話中，網點人員讓老人把手機拿出來，在征得老人同意后，翻閱老人手機里的最近電話聯系人，通知其家里人老人情況，并把我行地址告訴老人的家人，讓其家人前來接回。同時，大堂值班人員安撫老人坐下后，給老人端來了熱水。過了十幾分鐘，老人的家人來我行把老人接走，對我行關心、照顧老人表示感謝，對工行負責任的大行擔當表示了衷心感謝。