自黨史學習教育開展以來，工商銀行滁州來安支行按照黨中央和工總行黨委工作要求，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，貫穿到黨史學習教育全過程，著眼群眾“急難愁盼”問題，切實為群眾辦實事解難題。重點在服務實體經濟、履行社會責任、保障員工權益等方面辦實事求實效，將“有溫度、有好評、有擔當”的愿景與實踐活動高度融合，把好事辦實，把實事辦好，辦到群眾心坎上，取得積極成效。

    一、聚焦企業辦實事
    為民情懷，“真”字為要。工商銀行來安支行以“我為群眾辦實事”為契機，進一步挖掘黨史學習教育與履職盡責的有效銜接，積極踐行國企使命，履行責任擔當，扎實做好“六穩”工作，全面落實“六保”任務，以金融科技賦能業務發展，不斷加大對制造業、新興產業、普惠小微企業支持力度，不斷增強金融服務實體經濟、助力鄉村振興的能力，立足金融服務實體經濟，把滿足人民群眾金融需求作為辦實事出發點，主動運用工行先進的金融科技和金融產品服務地方經濟。“融資難”是小微企業獲得信貸時面臨的主要難題，工商銀行來安支行采取“面對面”的方式摸排企業金融需求，“一對一”提供精準服務。同時加大產品創新力度，線上推出普惠e抵快貸、醫保貸等系列線上產品，滿足客戶“無接觸式”的便捷融資需求，滿足小微企業多樣化融資服務需求。同時，針對客戶抵押難、擔保難的問題，推出了無需抵押的擔保類貸款，讓小微客戶真正的得到實惠。今年以來，我行持續加強服務實體經濟能力，開辟小微企業開戶綠色通道，加強對普惠小微及民營企業融資支持，今年新增普惠客戶14戶，較年初增加普惠貸款4565萬元。在辦實事、解難題的生動實踐中進一步提升了金融服務質效，用“工于至誠、行以致遠”實際行動持續推動黨史學習成果向實踐成果轉化。

    二、服務群眾辦實事
    在黨史學習教育中，工商銀行來安支行堅持以黨建為引領，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，廣大黨員干部以百姓“急難愁盼”為努力方向，用心用情用力解決基層的困難事、百姓的煩心事，以實實在在的成效讓群眾分享高質量發展成果、共享高品質幸福生活。
爭群眾之“急”，為群眾提供有溫度的服務。支行針對行動不便，急需金融服務的群眾，組成黨員干部志愿服務團隊，主動將服務送上門，為老年客戶、行動不方便客戶辦理銀行卡掛失、密碼重置、社保卡激活等服務，解決了群眾的燃眉之急。
解群眾之“難”，將服務做到群眾心坎上。組織黨員干部開展“e支付”收款碼上門服務活動，將為群眾辦實事延伸到商戶群體，免費向商戶群眾贈送“e支付”收款碼音響，免收收單手續費，著力解決商戶群眾收單不便的實際困難。
排群眾之“愁”，傳遞金融服務溫暖熱度。支行認真梳理分析群眾集中反映的共性需求和存在的普遍矛盾，著眼群眾最“愁”的事情，主動踐行為民服務初心。及時為群眾辦理殘破幣兌換業務，組建黨員拉桿箱服務團隊，將移動銀行“搬進”社區、鄉鎮，為企業職工、農民工提供上門開卡等服務，2021年走入企業提供批量開卡激活服務共21次，計1820人次，開展14次針對老年人、病人等特殊群體的上門服務。讓群眾少跑腿，把工作做到群眾的心坎上。
應群眾之“盼”，開展金融知識普及。為做好對重點群體的關懷，回應群眾金融知識所“盼”，來安支行圍繞防假、防騙、防誤導、防風險的主題，結合群眾的金融知識需求，深入社區開展金融知識普及活動。用通俗、簡潔、生動、易于接受的方式，向群眾講解“支付安全”“反洗錢”“防電信詐騙”“防非法集資”等金融知識，耐心解答社區群眾提出的的金融問題，受到社區群眾的好評。

    三、關愛員工辦實事
    一是合理安排支行部室人員到客流量較大、業務量較多的網點進行幫扶，優化網點辦公效率和服務質量，增強網點競爭力。二是堅持以人為本，進一步加強關心關愛離退休及在職老黨員、老同志。通過召開座談會，廣泛聽取老黨員、老同志的心聲，切實增強老黨員、老同志的歸屬感、自豪感、幸福感；并慰問支行困難員工，了解其需求和困難并積極協助解決；此外，在傳統節假日由行長帶隊到各網點慰問堅守在崗位一線的員工，送上慰問用品和防疫物資，將組織上的關心和問候傳達到網點一線，充分增強員工隊伍的凝聚力和向心力。三是把網點減負各項措施落實到位，支行班子成員深入各網點進行工作調研，與網點員工進行面對面座談，了解網點工作中的困難和期盼，并匯總反映的問題，甄別分類后反饋對口部室及時處理；同時，壓減會議，整治微信群，把時間用在業務開拓上。四是著力改善員工工作生活環境，完善職工之家建設，設立圖書角、配備健身器材，方便員工閱覽和健身。改造青年員工周轉宿舍，使新入行員工的居住環境得到有效改善，減少了員工上班時間精力的損耗，使他們感受到集體的溫暖，更加安心的工作。以溫暖人心的實際行動不斷增強員工獲得感、幸福感。

    下一步，工商銀行來安支行將進一步發揮各級黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，推進“我為群眾辦實事”實踐活動的深入開展。始終堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的發力點和落腳點，堅持邊學習、邊實踐、邊落實，及時對照自查、查漏補缺，建立“我為群眾辦實事”長效機制。持續把黨史學習教育同貫徹落實習近平總書記“七一”重要講話精神和十九屆六中全會精神結合起來，同總結經驗、觀照現實、推動工作結合起來。以學促知、以知促行、以行見效，用實際行動檢驗黨史學習教育成果，切實為人民服務，從身邊小事實事入手，特事特辦、急事急辦、好事辦好、實事辦實，以高度政治自覺和行動自覺抓好黨的建設各項工作，實現以高質量黨建助推各項業務高質量發展。