為提升集中處理業務通過率，推進業務集中及精細化管理，近期以來，工行滁州來安汊河支行加強日常業務指導，嚴格把關，從憑證初審、審核分析、特殊業務及業務考核方面確保集中業務處理憑證的準確、合規，從而提高集中處理業務運行質量。

    憑證初審，網點對于受理的業務憑證，逐一審核各項填寫要素，重點是出票日期、大小寫金額、支付密碼、預留印鑒等，切實把好憑證的審核關，保證網點提交業務憑證填寫完整、規范、清晰，防止因憑證書寫不規范等問題的退回。

    審核分析，日終做好集中業務的匯總審核，通過集中處理業務網點匯總核對交易明細與匯總數據是否相符。同時，每日及時關注郵件中關于集中處理業務差錯情況通報及退回案例分析，傳達到經辦客服經理，通過學習減少犯錯概率，使網點集中業務處理規定有效落實。

    特殊業務，對集中業務的撤銷、退回、確認失敗等業務嚴格把關，加強事中風險控制。同時，切實做好集中業務撤銷、退回、確認失敗等特殊類業務管理，促使網點集中業務規范、有序處理。

    落實考核，針對集中處理業務制定相關考核制度，如客服經理因主觀疏忽等原因被上級行退回，由運營主管進行登記并給予相應金額處罰；如同一客服經理因相同問題重復退回，則雙倍處罰；如當月無退回的客服經理做好登記并給予獎勵，力爭提高網點集中業務處理質量。