近日，建行滁州天長路支行工作人員接到一通電話，客戶語氣焦急：“我家里有一位老人需要激活使用社保卡，但老人家癱瘓在床，實在是行動不便，你們可以特事特辦一下嗎？”

    工作人員耐心寬慰客戶，并向客戶詳細了解情況，原來求助者家中母親已近八十高齡，近期社區通知要發放政府津貼，需激活老人社保卡，但老人癱瘓在床、行動不便，無法下樓。為不耽誤津貼發放，讓老人早日安心，工作人員主動提出可以由銀行工作人員攜帶設備親自上門為老人激活銀社保卡。

    第二天一大早，該行兩名工作人員便攜帶設備前往客戶家中，在確認客戶母親的實際情況和意愿后，快速完成了社保卡激活業務，獲得客戶贊許。